Gestión de Servicios y Mantenimiento

Los sistemas de control de espectáculos, ofrecen una plataforma para controlar de forma centralizada todos los sistemas audiovisuales y aumentar la eficacia operativa. Nuestras soluciones están diseñadas para facilitar el uso, la configuración, y la gestión para reducir los costes de instalación, formación y asistencia. Tanto si se trata de una sala de reuniones controlada por movimiento, como de un espacio experiencial en el que se celebran cientos de espectáculos al día, nuestros programadores trabajarán con usted para proporcionarle un sistema de control funcional, con una interfaz gráfica de usuario diseñada y personalizada según sus requisitos. Los programadores se coordinarán para garantizar que la interfaz de usuario sea intuitiva, fácil de usar y acorde con la marca.

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Acuerdo de nivel de servicio

Nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) están diseñados para liberar al personal de su empresa de la presión que supone el mantenimiento de sus sistemas audiovisuales y de radiodifusión. Dado que nuestros técnicos e ingenieros trabajan en una amplia gama de emplazamientos y sistemas, nuestra experiencia en la gestión de la complejidad de los sistemas integrados actuales, aportan experiencia y conocimientos que mejoran el funcionamiento del sistema.

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Tiempo y materiales

Nuestro acceso remoto nos permite supervisar el rendimiento del sistema, y ofrecer asistencia proactiva para que todo vuelva a funcionar con las mínimas molestias e interrupciones. Nuestra solución garantiza a nuestros clientes una asistencia técnica experta en todo momento, tiempos de respuesta rápidos y tiempos de inactividad reducidos.

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Acceso remoto y monitorización

Nuestro acceso remoto nos permite supervisar el rendimiento del sistema, y ofrecer asistencia proactiva para que todo vuelva a funcionar con las mínimas molestias e interrupciones. Nuestra solución garantiza a nuestros clientes una asistencia técnica experta en todo momento, tiempos de respuesta rápidos y tiempos de inactividad reducidos.

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Asistencia posventa

Contamos con un equipo de servicio posventa especializado que garantiza el mantenimiento de sus proyectos durante todo el periodo de responsabilidad de posibles defectos. Gestionamos las reparaciones cubiertas por la garantía del fabricante, y mantenemos su proyecto operativo y en perfecto estado.

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Servicios para recintos e instalaciones

Entendemos que cada lugar y evento son únicos, por eso trabajamos con usted para ofrecerle experiencias creativas e inolvidables. Nuestras soluciones integrales de gestión de recintos se adaptan a sus instalaciones, desde la gestión técnica en el lugar con ingenieros cualificados, hasta el apoyo para eventos, proporcionamos un servicio interno a los equipos operativos de nuestros clientes.

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Soluciones audiovisuales llave en mano

Para las grandes organizaciones, la necesidad de servicios audiovisuales internos es esencial, ya sea para uso interno, en entornos de campus corporativos, o para uso de clientes en hoteles, recintos y estadios. Entendemos que la gestión y el mantenimiento pueden suponer un reto para las organizaciones, y estamos aquí para ayudar.

Podemos ayudar proporcionando tecnología audiovisual sobre una base de gastos operativos (OPEX) a los clientes que cumplan los requisitos. Trabajaremos con usted para determinar los sistemas necesarios, y una vez acordados, los instalaremos por una cuota fija mensual o anual. Toda la asistencia técnica, reparaciones y sustituciones están incluidas durante la vigencia del acuerdo, y los sistemas pueden actualizarse o sustituirse según sea necesario. El modelo OPEX puede aportar ventajas reales a muchas organizaciones, y libera al personal de instalaciones de la carga de configurar y mantener sistemas complejos.

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